En Linda Sorpresa, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para asegurar una transparencia y comprensión completa de nuestro proceso.
Productos Consumibles
Dado que nuestros productos son consumibles y están diseñados para ser utilizados el mismo día de la entrega, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado y aceptado por el cliente.
Condiciones de Reembolso
Sin embargo, en caso de que ocurra alguna de las siguientes situaciones, nos comprometemos a ofrecer un reembolso o reemplazo del producto:
- Producto Dañado o en Mal Estado: Si recibe un producto dañado o en mal estado, debe notificarnos de inmediato (dentro de las 2 horas siguientes a la entrega) para proceder con la evaluación y posible reembolso o reemplazo.
- Error en el Pedido: Si ha recibido un producto incorrecto o diferente al que solicitó, le pedimos que nos informe de inmediato para realizar la corrección necesaria.
Procedimiento de Solicitud
Para solicitar un reembolso o reemplazo, por favor siga estos pasos:
- Contacto: Envíenos un correo electrónico a ventas@lindasorpresa.com.co o llámenos al [número de contacto] dentro de las 2 horas siguientes a la recepción del producto.
- Información Necesaria: Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, adjunte fotos del producto en cuestión.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará la solicitud y se pondrá en contacto con usted para confirmar los próximos pasos.
Condiciones de Envío
Nuestros productos se entregan exclusivamente en la ciudad de Cali. Nos aseguramos de que cada entrega se realice con el mayor cuidado y en el tiempo prometido.
No Reembolsables
- Cambios de Opinión: No ofrecemos reembolsos si el cliente cambia de opinión después de recibir el producto.
- Entrega Exitosa: Una vez que el producto ha sido aceptado y entregado sin incidentes reportados, no se otorgarán reembolsos.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: ventas@lindasorpresa.com.co
- Teléfono: 314 5014189
Agradecemos su comprensión y confianza en Linda Sorpresa. Estamos comprometidos en ofrecerle siempre lo mejor.